{"id":47474,"date":"2022-06-07T15:27:45","date_gmt":"2022-06-07T12:27:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yilmazmachine.com.tr\/2022\/06\/07\/importance-of-after-sales-support-in-the-machinery-industry\/"},"modified":"2024-11-22T10:33:25","modified_gmt":"2024-11-22T07:33:25","slug":"importance-of-after-sales-support-in-the-machinery-industry","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stage.yilmazmachine.com.tr\/arg\/2022\/06\/07\/importance-of-after-sales-support-in-the-machinery-industry\/","title":{"rendered":"\u00a1Importancia del soporte posventa en la industria de maquinaria!"},"content":{"rendered":"<p>Soporte despu\u00e9s de la venta; Cubre temas tales como informar a los clientes despu\u00e9s de la venta del producto, administrar el centro de carga y llamadas, suministrar repuestos, mantenimiento de m\u00e1quinas, renovaci\u00f3n de sistemas, capacitaci\u00f3n en instalaci\u00f3n y atenci\u00f3n de solicitudes de servicio. Servicios de soporte posventa planificados para hacer sostenible nuestra marca y aumentar la confianza en nosotros al satisfacer las necesidades de nuestros clientes; importante para la industria de la maquinaria. Las aportaciones de nuestro servicio postventa, que es un \u00e1rea industrial muy valiosa, son las siguientes:<\/p>\n<h3>1- Respondemos a Solicitudes y Problemas<\/h3>\n<p>Nuestros clientes, que solicitan instalaci\u00f3n o servicio despu\u00e9s de la venta, pueden informarnos sobre sus solicitudes desde el formulario de contacto cuando encuentren alg\u00fan problema. En este proceso, donde valoramos nuestras relaciones con los clientes, estamos con usted tanto en asuntos t\u00e9cnicos como no t\u00e9cnicos.<\/p>\n<h3>2- Nosotros mostramos una actitud constructiva(eril)<\/h3>\n<p>Cuando nuestros clientes de posventa desean recibir asistencia de los servicios pertinentes, analizamos sus demandas y nos aseguramos de que se mantenga la m\u00e1quina. Es importante que nuestros clientes especifiquen el n\u00famero de serie y modelo de la m\u00e1quina, la fecha de compra de la m\u00e1quina, el tiempo de funcionamiento diario promedio, los valores de voltaje y frecuencia, y los detalles del mal funcionamiento que ocurri\u00f3 en la m\u00e1quina. A la luz de esta informaci\u00f3n, nos es posible mejorar los procesos de mantenimiento, reparaci\u00f3n y aver\u00eda. Mostramos una actitud constructiva hacia nuestros clientes para agilizar las transacciones y satisfacer la demanda de la manera m\u00e1s precisa.<\/p>\n<h3>3- Ofrecemos Tarjetas de Servicio Ventajosas para Nuestros Clientes<\/h3>\n<p>Como Maquinaria Y\u0131lmaz, una de las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes en nuestros servicios de soporte post-venta son las tarjetas de servicio. Las tarjetas de servicio, que tienen tres opciones como Platinum, Silver y Gold, ofrecen privilegios especiales a nuestros distribuidores. Mediante el uso de estas tarjetas, es posible que nuestros clientes se beneficien de repuestos, reparaci\u00f3n de fallas t\u00e9cnicas u otros servicios t\u00e9cnicos, incluso si sus productos no est\u00e1n en garant\u00eda.<\/p>\n<h3>4- Evaluamos la retroalimentaci\u00f3n<\/h3>\n<p>industria de maquinaria; Es un campo integral que incluye compras, producci\u00f3n, ventas, suministro de repuestos, log\u00edstica y servicios de soporte postventa. Mediante la evaluaci\u00f3n de los comentarios de nuestros clientes en todas las etapas de este proceso, planificamos actividades para conocer sus opiniones, sugerencias, quejas y demandas. Consideramos la retroalimentaci\u00f3n al desarrollar un nuevo modelo y producto o al resolver problemas y demandas en las m\u00e1quinas existentes. La evaluaci\u00f3n de las notificaciones de los clientes del servicio correspondiente es muy importante tanto para la formaci\u00f3n de estrategias como para el desarrollo de la industria de la maquinaria.<\/p>\n<h3>5- Ofrecemos Apoyo Educativo<\/h3>\n<p>Con el fin de realizar productos e instalaciones sostenibles en la industria de la maquinaria, proporcionamos a los clientes manuales de usuario y contenido de capacitaci\u00f3n en video a trav\u00e9s de nuestros fabricantes. Mediante el uso de estos contenidos, nuestros clientes pueden capacitar a su personal, acceder a dibujos t\u00e9cnicos, conocer los detalles de las piezas de la m\u00e1quina y operar la m\u00e1quina con mayor precisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Como Y\u0131lmaz Machine, combinamos tecnolog\u00eda avanzada y calidad superior en nuestros productos de M\u00e1quinas de procesamiento de perfiles de PVC, Equipos de soporte, M\u00e1quinas de procesamiento de perfiles de aluminio y M\u00e1quinas de procesamiento de perfiles port\u00e1tiles en la industria de la maquinaria. De esta manera, donde nuestro objetivo es adquirir un valor de marca mundial mejorando nuestras habilidades de fabricaci\u00f3n con invenciones efectivas, damos gran importancia a nuestros clientes y servicios de soporte postventa. Despu\u00e9s de la venta de nuestros productos, que combinan calidad superior y tecnolog\u00eda avanzada, puede comunicarse con Y\u0131lmaz Makine completando el formulario correspondiente para problemas t\u00e9cnicos o no t\u00e9cnicos sobre los que desea obtener informaci\u00f3n. Adem\u00e1s, puede beneficiarse de servicios como solicitudes de servicio ventajosas, videos de capacitaci\u00f3n, solicitudes de instalaci\u00f3n, tarjetas de servicio y suministro de repuestos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soporte despu\u00e9s de la venta; Cubre temas tales como informar a los clientes despu\u00e9s de la venta del producto, administrar el centro de carga y llamadas, suministrar repuestos, mantenimiento de m\u00e1quinas, renovaci\u00f3n de sistemas, capacitaci\u00f3n en instalaci\u00f3n y atenci\u00f3n de solicitudes de servicio. 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